Envío y Devolución

ENVÍO

Los vestidos y demás artículos en stock se enviarán en un plazo de 1 a 5 dias siguientes a la recepción del pedido, en algunas ocasiones y sujetos a puntuales rupturas de stock o de carga de trabajo, el envío de dicho pedido puede retrasarse, en este caso la empresa se pondrá en contacto para informarte de la situación y del plazo estimado de entrega. 

Ten en cuenta que el stock en tienda física y tienda online es el mismo. En casos excepcionales puede coincidir que se venda al mismo tiempo la prenda en la web y en la tienda física, pudiendo ocasionar esto una ruptura de stock. en este caso, la empresa se reserva el derecho a anular la venta online abonando de inmediato el importe al cliente para no ocasionarle ningún perjuicio.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.  

Tarifa: 6€ Península y Baleares (GRATIS por compras superiores a 150€)

Una vez el pedido ha sido enviado, el cliente no podrá proceder a desistimiento o cancelación de dicho pedido, si el cliente insistiera en ello o no recogiera el paquete se le cobrará el gasto de envío y devolución tal y como nos cobraría a nosotros la empresa de transporte.

 

CAMBIO O DEVOLUCIÓN

 

 Para pedidos online, al tratarse de artículos específicos de fiesta, tienes 48 horas para probártelo y, si no te convence, puedes solicitar la devolución una vez recibido el pedido, una vez pasado este plazo el sistema suprimirá esta opción y no podrás realizar ninguna devolución.

Tienes que avisarnos dentro de los 2 días siguientes a recibir tu pedido a través de nuestro Whatsapp al 648 91 99 82, facilitándonos tu referencia de pedido recibida en el email de confirmación que te hemos enviado cuando realizaste tu pedido e indicándonos el artículo a cambiar o devolver. El reembolso de la compra lo recibirás directamente en tu cuenta, en un plazo aproximado de 15 días desde que recepcionamos el paquete.

Pasadas las 48 horas, tienes hasta 15 días naturales para cambiarlo por otra talla u otro articulo.

A partir del plazo de las 48 horas, si no te convence nada, haríamos un VALE sin fecha de caducidad por el importe de la compra, que podrás utilizar en nuestra tienda física en Majadahonda (Madrid), así como un código de uso online en www.palomarueda.com.

Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso. 

 

El cambio se realiza siempre a través de nuestro servicio de mensajería y el coste para el cliente es de 6€. También tienes la opción de realizar la devolución en tienda, pero las devoluciones efectuadas en nuestra tienda física NO se te abonará el dinero, se te hará un vale sin fecha de caducidad.

Un mensajero pasará por la dirección que nos indiques a recoger el paquete con el producto a devolver, tu tendrás que imprimir la etiqueta y entregar el paquete perfectamente embalado, tal y como te llegó.

Los vestidos realizados por encargo, o a los que se les ha realizado modificaciones a medida, no tienen devolución por el reembolso de la compra.

Los complementos (estolas, chaquetas, capelinas, pendientes, tocados, pamelas, cannotiers, diademas, cinturones y bolsos) no se pueden cambiar ni devolver bajo ninguna circunstancia. Por favor revisa todo antes de hacer tu pedido y si tienes alguna duda contacta con nosotras por teléfono en el 916390661 o 648919982 o via mail info@palomarueda.com.